Garancijski pravilnik

Garancijski pogoji

Izdelki MKE so zajeti v omejeni garanciji:

✔ 1 leto za celoten stroj, 3 leta za kompresor in 5 let za motor.

✔ Podaljšana garancija je na voljo za doplačilo.

✔ Potrošni material ni zajet.

✔ Za izdelke po meri, prototipe, prodajne predstavitve in izdelke za zastopnike vračila in zamenjave niso podprte.

Garancijsko kritje

✔ MKE v 90 dneh od prevzema odloči o zavrnitvi, zamenjavi ali popravilu zaradi težav s kakovostjo.

✔ Brezplačno vzdrževanje v garancijskem roku in obsegu.

✔ Za nadomestne dele velja šestmesečna garancija.

✘ Izjeme:

1. Po preteku garancijske dobe.

2. Neugodni pogoji napajanja/okoljski pogoji.

3. Kombinacija z nezdružljivimi izdelki.

4. Spreminjanje serijske številke ali nalepke.

5. Nepravilna uporaba ali vzdrževanje.

6. Nepooblaščeno servisiranje.

7. Izdelki, ki jih ni odobril MKE.

8. Dogodki višje sile.

Zaveza za storitve

✔ Brezplačno vzdrževanje strojne in programske opreme v okviru garancije.

✔ Vzdrževanje tovarne vključuje prevoz in carinjenje.

✔ Stroške po garanciji krije stranka.

✔ Doživljenjska tehnična podpora.

✔ Hiter odziv in rešitev.

✔ Tehnična podpora na daljavo in usposabljanje na lokaciji.

✔ Pomoč distributerja pri namestitvi in ​​vzdrževanju.

● Namestitev strojev in usposabljanje

Priložena sta obsežen uporabniški priročnik in videoposnetek.

Izberite tovarniško ali spletno usposabljanje:

● Usposabljanje v tovarni

Praktična namestitev, odpravljanje težav in vzdrževanje.

● Usposabljanje na lokaciji

Priročna spletna seja prek programske opreme za sporočanje.

● Reševanje pritožb strank

Učinkovit postopek reševanja v štirih korakih:

1. Pritožbe strank.

2. Zagotavljanje rešitve.

3. Razprava o izvedljivosti.

4. Ankete o zadovoljstvu.

Obrnite se na poprodajno službo

Cenimo vaše povratne informacije.

Za vprašanja ali pomoč nas kontaktirajte po e-pošti: [e-pošta zaščitena]Naša predana servisna ekipa in tehnični strokovnjaki vam bodo takoj pomagali.